​מדיניות החזרות וביטולים

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1. ביטול עסקה מצד הלקוח 1.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. 1.2. הודעה על הביטול תימסר במייל לכתובת: nadavgoren2@gmail.com. 1.3. החזרת המוצר תתאפשר רק במידה והמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית המגנה עליו בצורה מלאה. 1.4. דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם (חרטה), יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. 1.5. משלוח חזרה: האחריות והתשלום על החזרת המוצר לסטודיו (ברמת ישי) חלים על הלקוח. מומלץ להחזיר באמצעות שליח או דואר רשום עם מספר מעקב, שכן לא יינתן זיכוי על מוצר שלא הגיע חזרה.

2. מוצרים פגומים 2.1. במקרה שהמוצר הגיע פגום או שבור, יש ליצור קשר מיידי (תוך 48 שעות מקבלת המשלוח) בצירוף צילום של האריזה והמוצר הפגום. במקרה כזה, יוחלף המוצר או יוחזר הכסף במלואו, כולל דמי המשלוח.

3. סייגים לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית (Custom Made) ע"פ דרישות הלקוח, אלא אם נפל בהם פגם ייצור.